¿Cómo funciona el proceso de producción?
Una vez que realizas un pedido, comienzo a producir tu pieza especialmente para ti. Por eso la entrega puede tardar entre 15 días y 2 meses según el volumen de pedidos que tenga en ese momento. Una vez termine tu pieza, prepararé el envío. Durante la producción, podrás ver en la web que tu pedido aparece “en preparación”. Cuando se procese el envío, el estado cambiará a “enviado" y recibirás un correo automáticamente donde tendrás el enlace para hacer el seguimiento. Además, si te registraste en la tienda antes de hacer la compra, podrás consultar estos estados en tu área personal.
Si te gusta alguna pieza de la tienda pero quieres personalizarla, cambiar el color o añadir algún detalle especial, puedes hacerlo desde la sección "Diseña tu pieza", rellenando el formulario e indicándome exactamente cómo la quieres.
Si tienes cualquier duda, escríbeme a luciaceramics.tienda@gmail.com, ¡estaré encantada de ayudarte!
Cuidados
¿Cómo cuidar tus piezas de cocina?
Para mantener tus tazas y piezas de cocina en perfectas condiciones, te recomiendo lavarlas a mano con agua tibia y jabón suave. Aunque muchas de las piezas son aptas para lavavajillas, el lavado a mano ayudará a preservar los colores y los detalles por más tiempo. Además, las tazas y piezas de cocina son aptas para horno, lo que las hace perfectas para tus recetas favoritas. Todos los esmaltes empleados son aptos para uso culinario, sin plomo y no suponen ningún riesgo para la salud. Evita cambios bruscos de temperatura para prevenir grietas.
¿Cómo cuidar tus piezas decorativas?
Las piezas decorativas requieren un poco de mimo para mantener su belleza. Límpialas con un paño suave y seco para evitar el desgaste. Si necesitas limpiarlas más a fondo, utiliza un paño húmedo con cuidado y sécalas inmediatamente. Las piezas decorativas son impermeables, por lo que puedes añadir agua y usarlas como jarrones para flores.
Envíos
Se realizan envíos a todo el país*, asegurando que tus piezas lleguen en perfecto estado. Utilizo materiales de embalaje de alta calidad para proteger cada pieza durante el transporte. L
Ten en cuenta que todas las piezas se hacen bajo pedido, y el tiempo de producción puede variar entre 15 días y 2 meses, dependiendo del volumen de trabajo en el taller. Una vez terminadas, preparo los envíos en un plazo máximo de 7 días.
Los paquetes se entregan en un plazo de entre 24 y 72 horas (según el destino) y recibirás un número de seguimiento para que puedas estar al tanto en todo momento.
*Actualmente no es posible hacer envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
Devoluciones
Quiero que ames tus piezas tanto como yo disfruto creándolas, pero si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Asegúrate de que las piezas estén en su estado original y en el embalaje original. Ponte en contacto con Lucía Ceramics para gestionar la devolución. No se aceptan devoluciones de piezas personalizadas.